Politika privatnosti

1. Uvod

Velbi poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca sajta. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetite naš sajt ili naručite naše proizvode, u koje svrhe ih koristimo, po kom pravnom osnovu, kome ih eventualno prosleđujemo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Korišćenjem sajta i slanjem porudžbenice potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove politike.

2. Koje podatke prikupljamo

Kada popunite formular za porudžbinu, prikupljamo sledeće podatke koje nam sami dostavite:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresa
• Adresa i grad za dostavu
• Podaci o naručenom paketu (odabrani proizvod)

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti druge finansijske podatke putem sajta — sajt ne sadrži formu za unos takvih podataka.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo radi:

• zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu — obrade, pripreme i dostave vaše porudžbine;
• komunikacije sa vama u vezi sa porudžbinom (potvrda, pitanja oko dostave, reklamacije);
• vođenja knjigovodstvene i poreske evidencije, u skladu sa zakonskim obavezama.

Pravni osnov za obradu je izvršenje ugovora čija ste vi ugovorna strana, odnosno preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, kao i poštovanje zakonskih obaveza rukovaoca (npr. čuvanje računovodstvene dokumentacije).

4. Da li delimo podatke sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke delimo isključivo u meri neophodnoj za izvršenje porudžbine, i to sa:

• kurirskom/dostavnom službom koja vrši isporuku — dobija ime, adresu i broj telefona radi dostave;
• pružaocem usluge za prijem porudžbina putem elektronske pošte (FormSubmit) — obrađuje podatke unete u formular kako bi vam porudžbina stigla na naš email;
• nadležnim državnim organima, kada smo na to zakonski obavezani.

Pojedini pružaoci usluga koje koristimo mogu obrađivati podatke na serverima van teritorije Republike Srbije. U tom slučaju obezbeđujemo da je prenos podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz porudžbine čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da se porudžbina realizuje i eventualne reklamacije reše, a podatke koji predstavljaju deo knjigovodstvene dokumentacije čuvamo u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije. Nakon isteka ovih rokova, podaci se brišu ili anonimizuju.

6. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima o ličnosti, imate pravo na:

• pristup podacima koje o vama obrađujemo;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada za to postoje zakonski uslovi;
• ograničenje obrade podataka;
• prigovor na obradu;
• prenosivost podataka drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo;
• pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od ovih prava možete poslati na velbipro@gmail.com.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup podacima imaju samo lica kojima je to neophodno radi obrade porudžbine.

8. Kolačići i eksterni servisi

Sajt koristi eksterne servise radi svog funkcionisanja: Google Fonts (za učitavanje fontova) i Tailwind CDN (za stilizovanje stranice). Ovi servisi mogu, u okviru svog uobičajenog rada, obraditi osnovne tehničke podatke poput vaše IP adrese prilikom učitavanja stranice. Sajt trenutno ne koristi kolačiće za analitiku ili oglašavanje.

9. Maloletna lica

Naši proizvodi i usluge namenjeni su punoletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica bez saglasnosti roditelja, odnosno zakonskog zastupnika.

10. Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu politiku privatnosti, npr. usled promena u zakonu ili u načinu poslovanja. Aktuelna verzija uvek je dostupna na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednje izmene.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati na velbipro@gmail.com.